マネージャーの仕事とは？役割・仕事内容・求められるスキルや能力を解説｜CoachEd

マネージャーの仕事とは、どのようなことを思い浮かべますか？マネージャーの役割や仕事内容は、企業によって異なるため、一概に定義することはできません。

この記事では、マネージャーを目指される方や新たにマネージャーになる方、すでにマネージャーに就かれている方が一般的なマネージャーの役割や仕事内容を理解するために、解説していきます。また、マネージャーが求められる成果を出すために有用なスキルとしてコーチングについてもご紹介していきます。

マネージャーとは？

マネージャーとは

「マネージャー」とは、チームの成果に責任を持ち、そのマネジメントを担う人です。具体的には、マネージャーはチームの目標達成に向けて、チームの方向性を明確にし、メンバーの育成やモチベーションを高めるなど、チーム全体が機能するように働きかけます。

マネージャーに一般的に相当する会社の役職

一般的には、組織の中でチームを持ち、部下を持ち始めるとマネージャーと呼ばれます。日本の企業では、マネージャーに相当する役職は「部長」や「課長」となります。

マネージャーに求められる役割と仕事内容

ここからは、マネージャーに求められる具体的な役割と仕事内容について説明していきます。 マネージャーに求められる役割と仕事内容は、下記4つです。

1）チームの目的・目標の明確化
2）チームの目標と個人目標の接続
3）チーム目標達成のリード
4）個人の成長と目標達成支援

１）チームの目的・目標の明確化

チームの目的と目標を明確にすることは、マネージャーの重要な役割の一つです。明確な目標設定によって、チームメンバーは共通の方向性を理解し、協力して取り組むことができます。

２）チームの目標と個人目標の接続

マネージャーは、チームの目標を明確化した上で、チームの目標をメンバーひとり1人の個人目標に落とし込みます。それにより、各メンバーが自身の役割や責任を理解し、目標達成に向けて行動することができます。また、個人目標を設定する際には、メンバーの強みや特性、キャリアパス、興味関心などについて、対話を通じて一緒に決めることが大切です。

３）チーム目標達成のリード

マネージャーは、チーム目標の達成に向けて、リーダーシップ、戦略的な方向性の提供、問題の解決、資源（ヒト、モノ、情報、資金）の効果的な配置を行います。また役割の中には、チーム目標に向けた各プロジェクトやタスクの進捗管理も含まれます。

４）個人の成長と目標達成支援

マネージャーは、チームメンバーの個人的な成長と目標達成を支援する責任を担います。個々人の特性や開発・発達レベルに応じた指導やフィードバックを提供し、メンバーがスキルや能力を向上させます。

マネージャーは、これらの役割を通じてチームを効果的にリードし、チームの成功に向けて導くキープレイヤーです。次では、マネージャーに必要なスキルと能力について見ていきましょう。

マネージャーに必要なスキルや能力

マネージャーに必要なスキルや能力は、以下3つです。それぞれのスキルや能力について、詳細を説明していきます。

・チームの目標を設定し、伝える力
・チーム目標への進捗を管理する力
・メンバーを育成する力

チームの目標を設定し、伝える力

• チームの目標を設定する力

  マネージャーには、明確で具体的なチームの目標を設定するスキルが求められます。これは組織全体のビジョンや戦略に基づき、具体的なKPI（Key Performance Indicators）や目標を策定することを指します。目標が明確であれば、チームは方向性を理解しやすくなります。

• メンバーに伝え、個人目標と接続する力

  マネージャーはチームの目標をメンバーに伝え、各メンバーの役割や貢献がどのように目標達成に貢献するかを説明する必要があります。個人目標をチーム目標に関連付け、メンバーが自身の役割を理解し、モチベーションを維持できるようにサポートします。

チーム目標への進捗を管理する力

• メンバーを理解し、個人に合わせてエンパワーする力

  マネージャーは各メンバーの強みや弱みを理解し、個別のニーズに合わせたエンパワーメントを提供します。メンバーに対して適切な責任を委任し、自己成長をサポートすることで、チーム目標への貢献を最大化します。

• メンバーとコミュニケーションを取り進捗状況を把握する力

  マネージャーは定期的なコミュニケーションを通じて、メンバーの進捗状況を把握し、問題や障害を早期に発見し対処します。進捗レビュー、1on1ミーティングなどを通じて、メンバーと連携を保ちます。

• 状況に応じて必要なアクションを決め実行する意思決定力

  マネージャーは変化する状況に柔軟に対応し、必要なアクションを決断し、実行する能力が求められます。時には戦略の修正や資源の再配置が必要となるため、迅速な意思決定が求められます。

メンバーを育成する力

• それぞれのメンバーを理解しかかわる力

  マネージャーはメンバーそれぞれの個性や能力を理解し、適切な指導やサポートを提供します。個別のニーズに合わせてメンバーを育成し、彼らのポテンシャルを最大限に引き出します。

• それぞれのメンバーの成長を支援する力

  メンバーのスキルやキャリアの成長をサポートする役割も重要です。トレーニングプランやキャリア開発の提案を行い、メンバーが自己実現を追求できる環境を提供します。

マネージャーが「コーチング力」をつける意味と必要性

コーチングとは

コーチングの語源は「COACH＝馬車」からきており、 『大切な人を、その人が望むところまで安心安全に最速で送り届ける』という意味が込められています。コーチングを受ける人（クライアント）が コーチとの対話を通じて、思考を深めたり、気持ちを整理したり、気づきを得たりすることで自発的な行動が促進されるコミュニケーションです。

コーチングがマネージャーの必須スキルである理由

チームにおいては、マネージャーがメンバーにコーチング的に関わることで、マネージャーの指示にメンバーが受動的に従うのではなく、メンバー自身が、主体的に考え、行動を選択し、結果から学び、成果にむけて工夫し、成長していくことを支援できます。支援し、支援される取り組みが積み重なることにより、チーム内でのお互いの信頼関係が高まるとともに、1人1人の自立性が高まり、チーム全体の変化、ひいてはチームの成長につながります。

コーチング力を身につけるための方法

コーチングを学ぶ際には、以下の3つのポイントを押さえることが重要です。

1. コーチングの理論とスキルを学ぶ

   書籍やウェブサイト、または研修プログラムなどに参加し、コーチングの理論とスキルについて知識として学びます。

2. コーチングを受ける

   自身で体験したことがないものを実施することは容易ではありません。そのため、自身でコーチングを体感していただくことが効果的です。また、コーチングを受けることによって、コーチングの土台となるマインドセットにも大きく影響する自己認識が高まります。

3. 実践し、フィードバックを受ける

   コーチングを身に付けるためには、学んだスキルの実践を重ねることが重要です。また、実践に対して、出来ているところ、改善点について的確なフィードバックを受けることで、コーチングスキルが身についていくでしょう。

コーチングを学ぶことについては、こちらの記事にも詳しく記載しているので、参考にしてみてください。

コーチングを学ぶには？おすすめの勉強方法をご紹介｜CoachEd

コーチェットでコーチングを学ぶメリットと学べる内容

CoachEdは、個人およびチームに対するコーチングのアプローチを通して、経営メンバー・マネージャーが「学び、対話し、目標に向かって成長していく」ための育成・組織づくり支援サービスを提供しています。

プロコーチとしての資格を取得するためではなく、マネージャ－にとっても重要な人を育てるためのコーチングを身につけることができます。

• 個々のリーダーシップ／マネジメント課題に向き合うマンツーマントレーニング

• チームで対話し、目線を合わせながらコーチンングを学ぶチームトレーニング

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